Ketentuan Penggunaan Platform Simba88 yang Perlu Anda Pahami

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan antara PT Simba Digital ("Simba88", "kami", "platform") dengan setiap individu ("Pengguna", "Anda") yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di situs web simba88.pro beserta seluruh subdomain dan aplikasi terkaitnya.

Dengan mengakses situs web Simba88, mendaftarkan Akun, melakukan deposit, atau berpartisipasi dalam permainan apa pun yang tersedia di platform kami, Anda secara tegas menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta kebijakan-kebijakan terkait, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Layanan yang dimaksud dalam Perjanjian ini mencakup seluruh permainan yang tersedia di platform Simba88, termasuk Slot, Live Casino, Taruhan Olahraga, Bingo, Lobby Game, dan seluruh fitur pendukung seperti sistem deposit, Penarikan, program loyalitas, serta layanan pelanggan.

Untuk menggunakan layanan Simba88, Anda diwajibkan mendaftarkan sebuah Akun dengan menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Simba88 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup Akun yang terbukti menggunakan informasi palsu atau menyesatkan.

• Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik atas nama sendiri maupun melalui pihak lain — merupakan pelanggaran serius.
• Anda harus berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Simba88 dapat meminta bukti usia kapan saja dan berhak menutup Akun yang tidak memenuhi syarat usia minimum.
• Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus sesuai dengan identitas resmi Anda. Penggunaan nama, alamat, atau data palsu tidak diperbolehkan.
• Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi Akun Anda. Simba88 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan kelalaian Anda sendiri.
• Pendaftaran Akun dari wilayah yang secara hukum melarang perjudian online tidak diperkenankan. Pengguna bertanggung jawab memastikan kepatuhan terhadap hukum setempat.

Simba88 berhak meminta konfirmasi ulang identitas Anda kapan saja selama masa aktif Akun, terutama sebelum memproses Penarikan dalam jumlah tertentu atau jika terdeteksi aktivitas yang mencurigakan pada Akun Anda.

Sebagai bagian dari komitmen Simba88 terhadap keamanan platform dan pencegahan penipuan, seluruh pengguna diwajibkan menyelesaikan proses Verifikasi Identitas (Know Your Customer / KYC) sebelum dapat melakukan Penarikan pertama mereka.

Dokumen yang diperlukan untuk proses KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku dan jelas terbaca.
• Foto selfie dengan memegang dokumen identitas tersebut sesuai panduan yang diberikan.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk Penarikan dana.
• Dokumen pendukung tambahan dapat diminta sesuai kebijakan tim verifikasi Simba88.

Simba88 menjamin bahwa seluruh data dan dokumen yang diserahkan dalam proses KYC disimpan dengan enkripsi penuh dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi identitas serta kepatuhan regulasi. Data ini tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Simba88 menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, GoPay, OVO, Dana, dan QRIS. Seluruh transaksi deposit dilindungi enkripsi SSL 256-bit untuk keamanan maksimal.

• Jumlah minimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Detail minimum deposit untuk setiap metode tersedia di halaman Deposit.
• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau e-wallet yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diperbolehkan dan akan dikembalikan.
• Dana deposit umumnya masuk ke saldo Akun dalam waktu kurang dari satu menit untuk e-wallet dan QRIS, serta hingga 10 menit untuk transfer bank.
• Simba88 tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit. Namun, biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Jika deposit tidak masuk dalam waktu yang diharapkan, segera hubungi tim CS Simba88 dengan menyertakan bukti transfer yang valid.

Simba88 berkomitmen memproses setiap Penarikan yang memenuhi syarat dalam waktu sesingkat mungkin. Mayoritas permintaan Penarikan diselesaikan dalam hitungan menit hingga maksimal beberapa jam, tergantung metode Penarikan dan status verifikasi Akun.

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama pemilik Akun yang sama. Tidak ada Penarikan ke rekening pihak ketiga.
• Akun harus telah menyelesaikan proses KYC sebelum permintaan Penarikan pertama dapat diproses.
• Jika saldo Akun mencakup dana bonus, persyaratan turnover bonus harus terpenuhi terlebih dahulu sebelum Penarikan dapat dilakukan.
• Simba88 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk Penarikan di atas batas jumlah tertentu sebagai bagian dari prosedur keamanan standar.
• Permintaan Penarikan yang sedang diproses tidak dapat dibatalkan. Pastikan informasi rekening tujuan sudah benar sebelum mengajukan permintaan.

Dalam situasi di mana terdapat indikasi aktivitas tidak wajar atau sengketa terkait saldo, Simba88 berhak menahan proses Penarikan sementara untuk dilakukan investigasi. Pengguna akan diberitahu melalui email atau notifikasi platform jika hal ini terjadi, dan investigasi akan diselesaikan dalam waktu yang wajar.

Simba88 menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk pengguna baru maupun pengguna aktif. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing, dan ketentuan tersebut merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

• Bonus sambutan hanya tersedia untuk pengguna baru yang belum pernah memiliki Akun di Simba88 sebelumnya.
• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus tidak dapat digabungkan satu sama lain kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi terkait.
• Simba88 berhak membatalkan bonus dan membatalkan kemenangan terkait jika terdeteksi adanya penyalahgunaan promosi, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan beberapa Akun atau strategi taruhan yang tidak wajar.
• Masa berlaku bonus tercantum pada setiap penawaran promosi. Bonus yang tidak digunakan atau turnover yang tidak terpenuhi setelah masa berlaku habis akan hangus secara otomatis.
• Free spins yang diberikan sebagai bagian dari promosi tunduk pada nilai taruhan per putaran dan persyaratan turnover yang ditetapkan oleh Simba88.

Seluruh permainan yang tersedia di platform Simba88 menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Hal ini memastikan setiap hasil permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun — termasuk Simba88 sendiri.

• Setiap kategori permainan — Slot, Live Casino, Bingo, Taruhan Olahraga, dan Lobby Game — memiliki aturan spesifik yang tersedia di dalam antarmuka permainan masing-masing.
• Hasil permainan yang telah dikonfirmasi oleh sistem bersifat final dan tidak dapat diubah, kecuali terbukti terjadi kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Jika terjadi gangguan teknis di tengah sesi permainan, Simba88 akan mengembalikan taruhan yang terpengaruh ke saldo Akun Anda dalam waktu yang wajar.
• Untuk permainan Taruhan Olahraga, pembatalan atau perubahan event oleh penyelenggara Olahraga akan mengikuti kebijakan Taruhan yang berlaku di Simba88.
• Simba88 berhak menetapkan batas taruhan maksimum dan minimum untuk setiap permainan atau acara Taruhan. Batas ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan risiko platform.

Seluruh nilai Return to Player (RTP) yang tercantum pada halaman informasi game merupakan nilai teoritis berdasarkan jutaan putaran. RTP aktual yang dialami setiap pemain dalam sesi bermain tertentu dapat berbeda secara signifikan dari nilai teoritis tersebut.

Simba88 menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap segala bentuk kecurangan, penipuan, dan penyalahgunaan platform. Berikut adalah daftar tindakan yang secara tegas dilarang:

• Membuat lebih dari satu Akun untuk tujuan apa pun, termasuk mendapatkan bonus tambahan.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat bantu lain yang tidak diizinkan untuk berinteraksi dengan platform.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform Simba88 untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apa pun.
• Memanfaatkan celah teknis (bug exploitation) pada sistem platform untuk mendapatkan keuntungan finansial yang tidak sah.
• Melakukan penyalahgunaan sistem bonus secara sistematis (bonus abuse), termasuk arbitrase bonus atau strategi taruhan rendah risiko yang bertujuan memenuhi turnover tanpa risiko nyata.
• Berbagi informasi Akun atau memberikan akses Akun kepada pihak lain.
• Melakukan tindakan yang mengganggu kenyamanan pengguna lain atau operasional platform.

Simba88 mengoperasikan sistem pemantauan dan deteksi kecurangan yang bekerja secara otomatis dan real-time. Investigasi atas dugaan pelanggaran dapat dilakukan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan keputusan Simba88 dalam hal ini bersifat final.

Keamanan Akun Anda adalah tanggung jawab bersama antara Simba88 dan Anda sebagai pengguna. Simba88 menyediakan infrastruktur keamanan berlapis, sementara Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login Anda.

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk Akun Simba88 Anda. Hindari menggunakan kata sandi yang sama dengan platform lain.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan Akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Jangan pernah membagikan nama pengguna, kata sandi, atau kode OTP Anda kepada siapa pun — termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Simba88. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi Anda.
• Segera hubungi CS Simba88 jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah pada Akun Anda. Kami dapat membekukan Akun sementara untuk investigasi keamanan.
• Hindari mengakses Akun Simba88 dari jaringan Wi-Fi publik tanpa menggunakan koneksi yang aman.

Simba88 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial login mereka. Namun, jika terbukti terjadi pelanggaran keamanan dari sisi sistem Simba88, platform akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi kepentingan pengguna.

Simba88 berkomitmen penuh melindungi privasi setiap pengguna platform kami. Seluruh data pribadi yang dikumpulkan, disimpan, dan diproses oleh Simba88 tunduk pada Kebijakan Privasi kami yang berlaku, yang merupakan bagian integral dari Perjanjian ini.

Secara ringkas, Simba88 mengumpulkan data yang diperlukan untuk keperluan operasional platform, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan. Data Anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Detail lengkap mengenai jenis data yang dikumpulkan, cara penggunaannya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna dapat dibaca di halaman Kebijakan Privasi kami.

Simba88 percaya bahwa perjudian online seharusnya menjadi bentuk hiburan yang menyenangkan, bukan sumber masalah. Oleh karena itu, kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu pengguna bermain secara bertanggung jawab.

• Pengguna dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan langsung dari pengaturan Akun.
• Fitur batas sesi bermain tersedia untuk membantu Anda mengontrol waktu yang dihabiskan di platform.
• Opsi cooling-off memungkinkan Anda menonaktifkan Akun sementara selama periode tertentu jika merasa perlu istirahat.
• Pengecualian diri (self-exclusion) permanen tersedia bagi pengguna yang ingin berhenti menggunakan platform secara definitif.

Informasi lengkap beserta panduan penggunaan fitur-fitur ini tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal membutuhkan bantuan terkait kebiasaan perjudian, kami mendorong Anda untuk menghubungi layanan konseling profesional.

Simba88 berhak menangguhkan atau menutup Akun pengguna kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila terdapat alasan yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pelanggaran terhadap ketentuan apa pun dalam dokumen ini.
• Terdeteksinya aktivitas kecurangan, manipulasi, atau penyalahgunaan platform.
• Gagal memenuhi permintaan verifikasi identitas dalam waktu yang ditentukan.
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulator yang berwenang.
• Inaktivitas Akun selama periode yang panjang sesuai kebijakan yang berlaku.

Pengguna juga dapat mengajukan permintaan penutupan Akun secara sukarela kapan saja melalui tim CS Simba88. Saldo yang tersisa di Akun yang ditutup secara sukarela akan dikembalikan setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi persyaratan turnover, asalkan tidak terdapat sengketa atau investigasi yang sedang berjalan.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Simba88 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang dialami pengguna akibat kegiatan perjudian di platform, termasuk kerugian yang timbul dari keputusan bermain pengguna sendiri.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, termasuk bencana alam, pemadaman listrik, serangan siber, atau gangguan jaringan di luar kendali Simba88.
• Konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin diakses melalui platform Simba88.
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh sistem perbankan atau penyedia e-wallet pihak ketiga.
• Kerusakan perangkat atau kerugian data yang dialami pengguna saat mengakses platform Simba88.

Dalam segala keadaan, total kewajiban Simba88 kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah total deposit yang dilakukan oleh pengguna tersebut dalam 30 hari kalender sebelum terjadinya klaim.

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Simba88 terdaftar dan berlisensi. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme penyelesaian sengketa internal Simba88.

Jika penyelesaian internal tidak berhasil, sengketa akan diserahkan kepada arbitrase atau lembaga penyelesaian sengketa yang disepakati bersama, sesuai dengan prosedur yang berlaku. Pengguna setuju untuk melepaskan hak mengajukan tuntutan sebagai bagian dari gugatan kelompok (class action) terhadap Simba88.

Simba88 berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar pada Akun Anda, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan platform Simba88 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda berhak menutup Akun Anda sebelum perubahan berlaku efektif.